Khi làm việc trong một nhóm, việc hiểu rõ về các giai đoạn của quá trình hình thành và phát triển nhóm có thể giúp cải thiện hiệu suất làm việc và tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Mô hình phổ biến nhất cho quá trình này là mô hình Forming-Storming-Norming-Performing, cùng với giai đoạn Adjourning nếu cần.
1. Hình thành (Forming): Giai đoạn này thường diễn ra khi một nhóm mới được hình thành hoặc khi các thành viên mới gia nhập nhóm. Mọi người cảm thấy hồi hộp và tò mò về mục tiêu và vai trò của họ trong nhóm. Ví dụ, một nhóm mới được hình thành để phát triển một chiến lược tiếp thị trực tuyến cho một công ty khởi nghiệp. Các thành viên trong nhóm chưa quen biết nhau, và họ cảm thấy không chắc chắn về cách tiếp cận vấn đề.
2. Xung đột (Storming): Trong giai đoạn này, các ý kiến và ý tưởng bắt đầu xung đột khi mỗi thành viên cố gắng để định rõ vai trò, quyền lợi và mục tiêu của mình trong nhóm. Ví dụ, trong nhóm tiếp thị, một số thành viên có thể không đồng ý với cách tiếp cận tiếp thị trực tuyến và bày tỏ ý kiến của mình.
3. Hoà nhập (Norming): Giai đoạn này bắt đầu khi nhóm bắt đầu đồng thuận với một số quy tắc và thói quen làm việc chung. Các thành viên cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc với nhau và thể hiện sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau. Ví dụ, trong nhóm tiếp thị, các thành viên bắt đầu đồng thuận về một kế hoạch tiếp thị cụ thể và bắt đầu phân công các nhiệm vụ cụ thể cho mỗi người.
4. Thực hiện (Performing): Giai đoạn cuối cùng là khi nhóm đạt được sự hoàn chỉnh và hiệu quả cao nhất. Các thành viên làm việc một cách hòa thuận và hiệu quả, hướng đến mục tiêu chung của nhóm. Ví dụ, trong nhóm tiếp thị, các thành viên bắt đầu thực hiện kế hoạch tiếp thị và đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ.
5. Giải tán (Adjourning): Nếu nhóm đã hoàn thành mục tiêu của mình, giai đoạn này có thể xảy ra khi nhóm chuẩn bị chia tay. Các thành viên có thể cảm thấy buồn bã hoặc lo lắng về việc tách khỏi nhóm và cần thời gian để kết thúc mối quan hệ và trải qua quá trình học hỏi. Ví dụ, sau khi chiến dịch tiếp thị thành công, các thành viên trong nhóm tiếp thị có thể cảm thấy buồn khi phải tách ra và kết thúc hợp tác.
Hiểu rõ về các giai đoạn của quá trình hình thành và phát triển nhóm không chỉ giúp tăng cường hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên sự nỗ lực của mọi người. Hãy áp dụng kiến thức này vào công việc của bạn để tạo ra những nhóm hoạt động hiệu quả và thành công!