🎯 Mục tiêu
Quy trình Close Project or Phase nhằm hoàn tất tất cả các hoạt động của dự án hoặc giai đoạn, chính thức kết thúc dự án và bàn giao sản phẩm cho khách hàng hoặc Sponsor.
Mục tiêu là đảm bảo rằng mọi deliverables đã được hoàn thành, chấp thuận, và các tài liệu dự án được lưu trữ đúng quy định. Đây cũng là bước để đánh giá thành công của dự án và ghi lại lessons learned.
➡️ Đây là quy trình kết thúc cuối cùng của nhóm Integration Management, giúp dự án được đóng lại một cách chính thức và có hệ thống.
🪜 Các bước thực hiện
-
Xác minh hoàn thành công việc
- Đảm bảo tất cả các deliverables đã được chấp thuận theo Acceptance Criteria.
- Kiểm tra rằng không còn open change requests hay unresolved issues.
-
Hoàn tất thủ tục hành chính
- Ký kết biên bản bàn giao (handover document), nghiệm thu (acceptance report), và xác nhận hoàn thành hợp đồng nếu có vendor.
- Đảm bảo tất cả tài khoản, thanh toán, chi phí được chốt lại.
-
Cập nhật Lessons Learned & tài liệu dự án
- Cập nhật Lessons Learned Register, Final Reports, Project Archives.
- Đưa toàn bộ tài liệu vào Organizational Knowledge Base của công ty.
-
Giải thể đội dự án (Team Release)
- Thông báo chính thức kết thúc dự án.
- Gửi thư cảm ơn, đánh giá hiệu suất team (team performance appraisal).
-
Tổ chức buổi tổng kết (Post-Implementation Review)
- Đánh giá kết quả dự án so với mục tiêu ban đầu (scope, cost, time, quality).
- Ghi lại đề xuất cải tiến quy trình cho dự án sau.
📥 Inputs
| Nhóm đầu vào | Giải thích |
|---|---|
| Project Charter | Xác nhận mục tiêu và tiêu chí thành công ban đầu của dự án. |
| Project Management Plan | Chứa toàn bộ baseline và management plans để so sánh kết quả. |
| Project Documents | Issue log, risk register, lessons learned register, change log. |
| Accepted Deliverables | Sản phẩm đã được khách hàng hoặc Sponsor phê duyệt. |
| Business Documents | Business case, benefits management plan để đo lường hiệu quả thực tế. |
| Agreements | Hợp đồng với vendor hoặc đối tác (nếu có). |
| EEF & OPA | Chính sách lưu trữ hồ sơ, mẫu báo cáo kết thúc, quy định quản lý tri thức. |
🛠️ Tools & Techniques
| Công cụ & kỹ thuật | Mô tả ngắn |
|---|---|
| Expert Judgment | Tham khảo ý kiến chuyên gia (PMO, tài chính, pháp lý) khi hoàn tất thủ tục đóng dự án. |
| Data Analysis | So sánh kết quả thực tế với baseline, phân tích lợi ích đạt được. |
| Meetings | Họp tổng kết, họp bàn giao dự án, họp lessons learned. |
📤 Outputs
| Đầu ra | Giải thích |
|---|---|
| Final Product, Service, or Result Transition | Sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng được bàn giao cho khách hàng hoặc bộ phận vận hành. |
| Final Report | Tài liệu tổng kết kết quả dự án, phân tích hiệu suất, ngân sách, rủi ro, bài học kinh nghiệm. |
| OPA Updates | Lưu trữ lessons learned, dữ liệu hiệu suất, template và báo cáo cho các dự án sau. |
💡 Ví dụ thực tế
Dự án: Triển khai hệ thống HRM (Human Resource Management System)
-
Trước khi đóng dự án:
Project Manager xác nhận rằng tất cả module (quản lý hồ sơ, chấm công, tính lương) đã hoàn thành và được HR Director (Sponsor) phê duyệt. -
Thực hiện đóng dự án:
PM tổ chức buổi họp nghiệm thu, ký biên bản bàn giao chính thức và gửi Final Report cho Sponsor.
Các tài liệu như risk register, change log, user manuals, và training reports được lưu vào thư mục chung của công ty.
Cuối cùng, PM tổ chức buổi lessons learned meeting để team chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất cải tiến cho dự án tương lai. -
Kết quả:
Hệ thống HRM chính thức vận hành, team được giải thể, và tổ chức có thêm bộ lessons learned giá trị cho dự án sau.
📎 Gợi ý thêm
👉 Bạn có thể tải template Project Closure Report, Lessons Learned Summary, và Final Handover Checklist tại bài viết:
🔗 https://nguyenhainam.info/pm-toolbox/