🤝 Ground Rules (Nguyên tắc làm việc nhóm)

Ground Rules (Nguyên tắc làm việc nhóm) là một Tool and Technique thuộc nhóm Ungrouped Tools and Techniques trong PMBOK® Guide – Sixth Edition.

Kỹ thuật này được sử dụng chủ yếu trong quy trình Develop Team (Phát triển đội ngũ) nhằm thiết lập những quy tắc hành xử, thái độ và kỳ vọng chung giữa các thành viên dự án. Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tôn trọng lẫn nhau và hướng đến hiệu suất cao.

Ground Rules thường được xác lập trong giai đoạn đầu của dự án hoặc khi có thay đổi nhân sự, giúp nhóm hoạt động nhất quán và tránh xung đột không cần thiết.

🎯 Mục đích của Ground Rules

Mục đích chính của việc thiết lập Ground Rules là:

  • Tạo sự rõ ràng về hành vi và kỳ vọng trong nhóm.
  • Khuyến khích tinh thần hợp tác, minh bạch và trách nhiệm.
  • Giảm thiểu xung đột và hiểu lầm giữa các thành viên.
  • Xây dựng văn hóa nhóm tích cực, hướng tới hiệu quả và sự tin tưởng.

🔧 Quy trình áp dụng Ground Rules

Việc xây dựng và áp dụng Ground Rules thường được thực hiện qua các bước sau:

  1. Khởi tạo thảo luận nhóm:
    • Project Manager tổ chức cuộc họp nhóm để cùng thảo luận về các nguyên tắc làm việc mong muốn.
    • Có thể tham khảo từ chính sách công ty hoặc kinh nghiệm dự án trước.
  2. Xác định các nguyên tắc cụ thể:
    • Ví dụ: đúng giờ trong các cuộc họp, tôn trọng ý kiến của người khác, phản hồi trong vòng 24h, không đổ lỗi, v.v.
  3. Thống nhất và ghi nhận:
    • Mọi thành viên cùng đồng thuận và ký vào bộ Ground Rules.
    • Ghi lại trong Team Charter hoặc Project Management Plan.
  4. Truyền thông và nhắc nhở:
    • Dán bản nguyên tắc tại nơi làm việc hoặc kênh giao tiếp nội bộ.
    • Nhắc lại khi có thành viên mới tham gia hoặc khi có dấu hiệu vi phạm.
  5. Theo dõi và cập nhật:
    • Định kỳ xem xét lại để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế.

💡 Ví dụ minh họa thực tế

Trong một dự án phát triển phần mềm, nhóm dự án thống nhất các Ground Rules sau:

  • Mọi thành viên phải có mặt đúng giờ trong các cuộc họp Scrum hàng ngày.
  • Không ngắt lời khi người khác đang trình bày.
  • Tất cả commit code phải qua review trước khi merge.
  • Nếu có vấn đề phát sinh, phải thông báo trong vòng 24 giờ.

Kết quả: nhóm duy trì được tinh thần làm việc chuyên nghiệp, giảm mâu thuẫn nội bộ và cải thiện đáng kể tốc độ ra quyết định.

✅ Lợi ích của Ground Rules

  • Xây dựng văn hóa nhóm tích cực và chuyên nghiệp.
  • Giảm thiểu xung đột, tăng hiệu quả hợp tác.
  • Tăng tính tự giác và trách nhiệm cá nhân.
  • Tạo ra môi trường an toàn để chia sẻ và đổi mới.

⚠️ Mặt hạn chế

  • Nếu áp đặt từ trên xuống mà không có sự đồng thuận, dễ bị xem nhẹ.
  • Có thể bị bỏ qua nếu không được nhắc nhở và thực thi thường xuyên.
  • Khi nhóm quá đông hoặc phân tán (remote), việc duy trì Ground Rules trở nên khó khăn hơn.

🧭 Lưu ý khi sử dụng

  • Ground Rules cần được đề xuất và thống nhất bởi cả nhóm, không nên chỉ do Project Manager quyết định.
  • Nên tập trung vào hành vi tích cực thay vì những điều cấm đoán.
  • Cập nhật định kỳ để phản ánh thực tế làm việc mới.
  • Khi có vi phạm, cần xử lý minh bạch và công bằng, tránh tạo cảm giác thiên vị.

📎 Tải Template

👉 Bạn có thể tải Ground Rules Template (Biểu mẫu thiết lập và theo dõi nguyên tắc làm việc nhóm) tại:
🔗 https://nguyenhainam.info/pm-toolbox/