Thuộc nhóm: Tools & Techniques
Áp dụng trong: Plan Procurement Management, Develop Project Charter, Identify Risks, Plan Stakeholder Engagement, và Plan Business Analysis Approach.
🎯 Purpose (Mục tiêu)
Market Research là kỹ thuật thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, và xu hướng công nghệ nhằm hỗ trợ ra quyết định chiến lược cho dự án.
Mục tiêu của Market Research là:
- Xác định khả năng sẵn có của sản phẩm, dịch vụ hoặc nguồn lực trên thị trường.
- Phân tích xu hướng chi phí, rủi ro và cơ hội liên quan đến hoạt động mua sắm hoặc triển khai dự án.
- Hỗ trợ lập Procurement Strategy và Business Case dựa trên dữ liệu thực tế.
🧩 Key Characteristics (Đặc điểm chính)
| Đặc điểm | Mô tả |
|---|---|
| Phạm vi nghiên cứu | Bao gồm nhà cung cấp, giá cả, năng lực, quy định pháp lý, xu hướng công nghệ, hành vi người tiêu dùng. |
| Nguồn dữ liệu | Báo cáo ngành (industry reports), dữ liệu công khai, khảo sát, hiệp hội chuyên ngành, hội chợ, hoặc nghiên cứu của bên thứ ba. |
| Phương pháp | Kết hợp primary research (khảo sát, phỏng vấn, focus groups) và secondary research (dữ liệu có sẵn). |
| Kết quả đầu ra | Báo cáo Market Research thể hiện thông tin, phân tích, và khuyến nghị chiến lược. |
🪜 Process (Quy trình thực hiện Market Research)
| Bước | Mô tả | Vai trò |
|---|---|---|
| 1. Xác định mục tiêu nghiên cứu | Rõ ràng câu hỏi cần trả lời (VD: Có nhà cung cấp nào đạt tiêu chuẩn ISO 9001 trong khu vực không?). | Project Manager / Procurement Lead |
| 2. Xác định nguồn dữ liệu | Lựa chọn nguồn đáng tin cậy: báo cáo thị trường, hội nghị ngành, dữ liệu thương mại. | Procurement / PMO |
| 3. Thu thập dữ liệu | Từ khảo sát, phỏng vấn, hoặc phân tích dữ liệu thứ cấp. | Analyst / PM |
| 4. Phân tích & tổng hợp thông tin | So sánh, đánh giá xu hướng, xác định cơ hội hoặc rủi ro. | PM / Analyst |
| 5. Báo cáo & đề xuất hành động | Chuẩn bị Market Research Report và đề xuất chiến lược phù hợp. | PM / Sponsor |
💬 Example (Ví dụ thực tế)
Tình huống:
Một công ty logistics muốn triển khai dự án Warehouse Automation System để nâng cao hiệu quả vận hành.
Mục tiêu nghiên cứu:
Tìm hiểu thị trường nhà cung cấp robot và giải pháp quản lý kho (WMS) phù hợp với ngân sách và quy mô của công ty.
Thực hiện:
- Thu thập báo cáo từ Gartner Magic Quadrant 2024 for Warehouse Management Systems và khảo sát 3 nhà cung cấp tại châu Á.
- Đánh giá các yếu tố: giá, thời gian triển khai, chứng chỉ an toàn, khả năng tích hợp với hệ thống ERP hiện tại.
Kết quả:
| Nhà cung cấp | Ưu điểm | Hạn chế | Giá (ước tính) |
|---|---|---|---|
| Vendor A (Singapore) | Hệ thống ổn định, đạt ISO 27001 | Giá cao | 850,000 USD |
| Vendor B (Vietnam) | Linh hoạt, hỗ trợ tiếng Việt | Chưa có chứng nhận quốc tế | 500,000 USD |
| Vendor C (China) | Giá cạnh tranh, bảo trì rẻ | Không tích hợp tốt với ERP | 400,000 USD |
Kết luận:
Chọn Vendor B vì cân bằng tốt giữa chi phí, hỗ trợ kỹ thuật và khả năng mở rộng.
Kết quả nghiên cứu được đưa vào Procurement Management Plan và Business Case.
📘 Applications in PMP Processes (Ứng dụng trong PMP)
| Process | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Plan Procurement Management | Xác định nhà cung cấp tiềm năng, giá thị trường, điều kiện hợp đồng. |
| Develop Project Charter | Cung cấp dữ liệu thị trường để đánh giá khả thi của dự án. |
| Identify Risks | Xác định rủi ro chuỗi cung ứng, biến động giá, hoặc giới hạn công nghệ. |
| Plan Stakeholder Engagement | Hiểu xu hướng và kỳ vọng thị trường ảnh hưởng đến stakeholders. |
| Plan Business Analysis Approach | Thiết lập phương pháp nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường. |
💡 Best Practices (Thực hành tốt)
- Kết hợp nhiều nguồn dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và khách quan.
- Cập nhật dữ liệu thường xuyên vì xu hướng thị trường thay đổi nhanh chóng.
- Đảm bảo nguồn dữ liệu tuân thủ các quy định pháp lý và bảo mật.
- Sử dụng Market Research như cơ sở để thương lượng hợp đồng (contract negotiation).
- Tích hợp kết quả vào Business Case và Cost-Benefit Analysis để ra quyết định đầu tư.
🧾 Outputs (Kết quả)
- Market Research Report / Summary
- Supplier Evaluation Matrix
- Updated Risk Register & Procurement Management Plan
📎 Templates & Resources
Tải mẫu Market Research Report Template và Supplier Comparison Matrix tại:
👉 PM Toolbox – Market Research Templates
Tóm tắt:
Market Research là kỹ thuật giúp Project Manager hiểu sâu thị trường, xu hướng và nhà cung cấp, từ đó đưa ra quyết định chiến lược chính xác, giảm rủi ro và tối ưu chi phí trong quá trình lập kế hoạch và mua sắm dự án.