🎯 Mục tiêu
Quy trình Perform Integrated Change Control (PICC) đảm bảo mọi thay đổi đối với dự án đều được xem xét, phê duyệt hoặc từ chối một cách có kiểm soát.
Mục tiêu là duy trì tính toàn vẹn của Project Management Plan (PMP) và các baselines (scope, schedule, cost), tránh việc thay đổi tùy tiện làm ảnh hưởng đến mục tiêu dự án.
➡️ Đây là quy trình cốt lõi trong nhóm Monitoring and Controlling Process Group – giúp dự án thay đổi có kiểm soát và minh bạch.
🪜 Các bước thực hiện
-
Tiếp nhận Change Request
- Thu thập yêu cầu thay đổi từ team, client, hoặc stakeholders.
- Mỗi thay đổi phải được ghi vào Change Log.
-
Phân loại và đánh giá
- Phân loại thay đổi: Corrective Action, Preventive Action, Defect Repair, hoặc Scope Change.
- Phân tích tác động (impact analysis) lên phạm vi, tiến độ, chi phí, rủi ro, chất lượng, và tài nguyên.
-
Trình lên CCB (Change Control Board)
- PM tổng hợp thông tin và trình lên Change Control Board (CCB) hoặc Sponsor để xem xét.
- CCB sẽ quyết định Approve, Reject, hoặc Defer (hoãn) thay đổi.
-
Ghi nhận quyết định và thông báo
- Cập nhật Change Log với trạng thái mới.
- Thông báo quyết định đến toàn bộ stakeholders bị ảnh hưởng.
-
Cập nhật kế hoạch và triển khai
- Nếu thay đổi được phê duyệt → cập nhật Project Management Plan, Baselines, và các Project Documents.
- Triển khai thay đổi qua quy trình Direct and Manage Project Work.
📥 Inputs
| Nhóm đầu vào | Giải thích |
|---|---|
| Project Management Plan | Chứa các baseline và quy trình kiểm soát thay đổi. |
| Work Performance Reports | Báo cáo thực tế giúp phát hiện nhu cầu thay đổi. |
| Change Requests | Các đề xuất thay đổi cần được xem xét. |
| EEF (Enterprise Environmental Factors) | Quy trình phê duyệt nội bộ, cấu trúc quyền hạn, công cụ theo dõi. |
| OPA (Organizational Process Assets) | Mẫu biểu Change Request, Change Log, hướng dẫn quy trình kiểm soát. |
🛠️ Tools & Techniques
| Công cụ & kỹ thuật | Mô tả ngắn |
|---|---|
| Expert Judgment | Sử dụng chuyên gia hoặc CCB để đánh giá tác động của thay đổi. |
| Change Control Tools | PMIS, Jira, ClickUp, hoặc hệ thống quản lý thay đổi nội bộ. |
| Data Analysis | Cost-benefit analysis, impact analysis, alternative analysis. |
| Decision Making | CCB hoặc Sponsor quyết định approve/reject. |
| Meetings | Họp CCB, họp đánh giá thay đổi, họp thông báo kết quả. |
📤 Outputs
| Đầu ra | Giải thích |
|---|---|
| Approved Change Requests | Các thay đổi được phê duyệt để triển khai. |
| Project Management Plan Updates | Cập nhật baselines, management plans. |
| Project Documents Updates | Cập nhật Change Log, risk register, lessons learned. |
💡 Ví dụ thực tế
Dự án: Triển khai hệ thống HRM (Human Resource Management System)
-
Tình huống:
Trong quá trình thực hiện, client yêu cầu thêm tính năng employee performance tracking – không nằm trong phạm vi ban đầu. -
Thực hiện PICC:
Project Manager ghi nhận yêu cầu → phân tích tác động:-
Thêm tính năng này sẽ tăng chi phí +80 triệu VND và kéo dài timeline thêm 2 tuần.
PM trình Change Request Form lên CCB (gồm Sponsor và IT Director).
Sau buổi họp, CCB phê duyệt thay đổi với điều kiện điều chỉnh ngân sách tương ứng.
-
Thêm tính năng này sẽ tăng chi phí +80 triệu VND và kéo dài timeline thêm 2 tuần.
-
Kết quả:
PM cập nhật Scope Baseline, Schedule Baseline, và thông báo team.
Thay đổi được triển khai thông qua quy trình Direct and Manage Project Work.
📎 Gợi ý thêm
👉 Bạn có thể tải template Change Request Form, Change Log, và CCB Approval Tracker tại bài viết:
🔗 https://nguyenhainam.info/pm-toolbox/