Networking (Xây dựng mạng lưới quan hệ)

Networking là kỹ thuật thuộc nhóm Interpersonal and Team Skills trong PMBOK® 6, chỉ việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ nghề nghiệp với người trong và ngoài tổ chức. PMBOK® 6 nhắc đến networking ở Manage Project Knowledge (chia sẻ tri thức ẩn giữa người với người) và Plan Resource Management, Acquire Resources (tìm được đúng người khi cần).

Mục tiêu

• Biết ai đã từng giải quyết vấn đề tương tự để hỏi thẳng thay vì tự mò.
• Có sẵn kênh không chính thức để tháo gỡ khi kênh chính thức tắc.
• Mở rộng nguồn nhân lực và nhà cung cấp cho các dự án sau.

Cách thực hiện

1. Vẽ bản đồ quan hệ hiện có: ai trong tổ chức nắm hệ thống nào, ai từng làm dự án tương tự, ai có tiếng nói với Sponsor.
2. Chủ động cho trước khi nhận: chia sẻ bài học, giới thiệu người, gửi tài liệu hữu ích. Mạng lưới bền khi hai chiều.
3. Tham gia đúng cộng đồng: community of practice nội bộ, nhóm PM cùng ngành, chương trình của PMI chapter địa phương.
4. Duy trì đều: một tin nhắn hỏi thăm sau mỗi dự án hiệu quả hơn liên hệ dồn dập lúc cần việc.
5. Ghi lại: tên, chuyên môn, bối cảnh gặp, vào một nơi cố định để dự án sau tra cứu.

Ví dụ thực tế

Dự án tích hợp cổng thanh toán mới gặp lỗi timeout mà tài liệu của nhà cung cấp không giải thích được. Project Manager nhớ một kỹ sư ở công ty khác từng chia sẻ về cổng này tại buổi meetup, nhắn hỏi và nhận được câu trả lời trong một giờ: lỗi do cấu hình keep-alive phía proxy. Ba ngày dự kiến điều tra rút xuống còn một buổi chiều. Sau dự án, PM ghi bài học này vào Lessons Learned Register kèm tên người đã giúp để nhóm sau biết hỏi ai.

Lưu ý khi sử dụng

• Networking không thay thế quy trình chính thức: thông tin lấy được vẫn phải xác minh và đưa vào tài liệu dự án.
• Cẩn trọng với thông tin mật khi trao đổi ra ngoài tổ chức, nhất là điều khoản hợp đồng và dữ liệu khách hàng.
• Đi cùng Political Awareness: biết ai có ảnh hưởng thật giúp mạng lưới hữu dụng hơn danh sách dài.