← PMP Knowledge Base
ProcessPlanningResource Knowledge AreaTiếng Việt

Process: Plan Resource Management

Mục tiêu

Quy trình Plan Resource Management nhằm xác định cách tiếp cận và cấu trúc để quản lý nguồn lực của dự án, bao gồm cả nhân sự và vật chất.

Kết quả là Resource Management Plan và Team Charter, giúp Project Manager (PM) biết ai làm gì, khi nào, với công cụ và trách nhiệm ra sao.

➡️ Mục tiêu chính là đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả, đúng kỹ năng và phù hợp với kế hoạch dự án.

Các bước thực hiện

  1. Xác định loại nguồn lực cần thiết
    • Bao gồm nhân lực (kỹ sư, tester, designer, v.v.) và tài nguyên vật lý (thiết bị, phần mềm, máy chủ,…).
  2. Xác định vai trò, trách nhiệm và mối quan hệ báo cáo
    • Tạo RACI Matrix để làm rõ ai Responsible, Accountable, Consulted, Informed.
  3. Lập kế hoạch thu hồi và quản lý nguồn lực
    • Xác định khi nào nguồn lực tham gia và rời dự án.
    • Đặt quy tắc phân bổ và sử dụng tài nguyên hiệu quả.
  4. Xây dựng Team Charter
    • Xác định nguyên tắc làm việc, quy tắc giao tiếp, và phương thức giải quyết xung đột.
  5. Soạn thảo và phê duyệt Resource Management Plan
    • Kết hợp thông tin về vai trò, cơ cấu tổ chức, quy trình quản lý nhân sự và công cụ hỗ trợ.

Inputs

#MụcGiải thích
1Project charterVăn bản chính thức phê duyệt dự án và trao quyền cho project manager dùng nguồn lực tổ chức.
2Project management plan
  • Quality management plan
  • Scope baseline
Kế hoạch tổng hợp định nghĩa cách dự án được thực thi, giám sát và đóng, gồm các kế hoạch con và baseline.
3Project documents
  • Project schedule
  • Requirements documentation
  • Risk register
  • Stakeholder register
Các tài liệu dự án không thuộc project management plan: sổ, danh sách, ước lượng, register.
4Enterprise environmental factorsYếu tố môi trường trong và ngoài tổ chức mà dự án không kiểm soát được: văn hóa, hạ tầng, luật, thị trường.
5Organizational process assetsTài sản quy trình của tổ chức: quy trình, chính sách, mẫu biểu, kho kiến thức, dữ liệu dự án cũ.

Tools & Techniques

#MụcGiải thích
1Expert judgmentTham khảo kiến thức và kinh nghiệm của chuyên gia để ra quyết định, đánh giá hoặc dự đoán trong dự án.
2Data representationNhóm kỹ thuật trình bày dữ liệu bằng sơ đồ, ma trận, biểu đồ để dễ hiểu.
3Organizational theoryHiểu động lực, hành vi và cấu trúc tổ chức để xây dựng chiến lược quản lý nhân sự phù hợp.
4MeetingsHình thức trao đổi thông tin, ra quyết định, giải quyết vấn đề hoặc rà soát tiến độ giữa các thành viên dự án.

Outputs

#MụcGiải thích
1Resource management planKế hoạch cách ước lượng, huy động, phát triển và quản lý nguồn lực nhóm và vật chất.
2Team charterThỏa thuận nội bộ nhóm: giá trị, quy tắc làm việc, cách ra quyết định và xử lý xung đột.
3Project documents updates
  • Assumption log
  • Risk register
Cập nhật các tài liệu dự án bị ảnh hưởng bởi process này.

ITTO đúng theo Process Groups: A Practice Guide (PMI, 2022), trùng với PMBOK® Guide Sixth Edition. Mục có gạch chân là mở được trang riêng.

Ví dụ thực tế

Dự án: Triển khai hệ thống HRM (Human Resource Management System)

  • Thực hiện:
    PM xác định các vai trò chính trong dự án: Vai trò Trách nhiệm Người phụ trách Project Manager Quản lý toàn bộ dự án, lập kế hoạch và báo cáo PM Team Developer Phát triển hệ thống HRM (frontend + backend) 2 kỹ sư phần mềm Tester Kiểm thử và báo cáo lỗi 1 QA chuyên trách HR Representative Đóng vai trò người dùng cuối (UAT) Trưởng phòng Nhân sự PM tạo RACI Matrix và xây dựng Team Charter quy định:
    • Thời gian họp hàng tuần: Thứ 3 và Thứ 6.
    • Quy tắc giao tiếp: Slack cho nội bộ, Email cho Sponsor.
    • Cách xử lý xung đột: thông qua PM trước khi escalate.
  • Kết quả:
    Resource Management Plan và Team Charter được Sponsor phê duyệt.
    Các thành viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm, giúp tăng hiệu suất làm việc và giảm xung đột trong quá trình triển khai.
PMBOK® 8 (2025)Bản đồ 49 process bản 6 sang 40 process bản 8

Trong bản 8, process này là Plan Resource Management

Performance domain Resources (Nguồn lực) · Focus Area Planning

Giữ nguyên.

Định nghĩa bản 8: Xác định cách ước lượng, huy động, dẫn dắt và sử dụng nguồn lực vật chất, ảo và con người.

Bản 8 đổi những gì so với bản đồ này →
← Plan Quality ManagementEstimate Activity Resources →

Cùng nhóm Planning

Xem trên bản đồ PMP

Trình tự trong process group này, bạn đang ở mục 15/24.

  1. 11Plan Cost Management
  2. 12Estimate Costs
  3. 13Determine Budget
  4. 14Plan Quality Management
  5. 15Plan Resource Management
  6. 16Estimate Activity Resources
  7. 17Plan Communications Management
  8. 18Plan Risk Management
  9. 19Identify Risks
  10. 20Perform Qualitative Risk Analysis

Nhóm này có 24 mục, danh sách đầy đủ nằm trên bản đồ PMP.